Q&A（月額サービスプラン）
Q.月額プランのサービス内容は？
A. 以下の5つのサービスをご提供します。
①テキストでのカウンセリング
②クローズドイベント開催（初回5月）
③スキルアップのための動画コンテンツ配信
④月1回キャリアサポーターとの1on1の実施（初回5月）
⑤カウンセリングクーポン2,000円引きの発行
Q.月額プランの価格は？
A.以下の2つのプランがございます。6カ月継続の場合、合計で6,000円お得、12カ月継続の場合、合計で12,000円お得です。
3ヶ月継続：月額 8,490円 合計：25,470円（税別）
6ヶ月継続：月額 7,990円 合計：47,940円（税別）
12ヶ月継続：月額 7,490円 合計：89,880円（税別）
Q.月額プランはカウンセリングを既に受けた人向けでしょうか？
A.カウンセリングを受けた後もキャリアサポーターに気軽に相談をしたい、同じような境遇の方たちとつながりたいというユーザーさんのお声を受けて、継続的にコミュニケーションできる場として月額プランを新設しました。主にカウンセリングを受けた後の方を想定していますが、受ける前の方ももちろんお申込み頂けます。
Q.月額プランのメリットは？
A.テキストカウンセリング、クローズドイベント開催、動画配信、1on1、クーポン発行のいずれも月額プラン利用者限定のサービスです。半年後や1年後、数年後に向けて働き方や転職などの情報収集をしたい方、定期的にキャリアサポーターと会話をしたい方、他のユーザーさんとつながりを持ちたい方にお勧めです。
Q.支払い方法は？
A.1カ月ごとの分割払いでお願いいたします。毎月ご請求をさせて頂きます。
Q.月の途中からの申し込みは可能ですか？起算日はどうなりますか？
A. 可能です。通常、2営業日以内からサービス利用可能です。ただし、2020年4月中の受付のみ、5月1日から開始とさせていただきます。
（例）5/23に6カ月継続をお申し込みの場合：5/25までにサービス開始可能。5/23-10/22が契約期間
Q.月の途中での解約は可能ですか？違約金が発生しますか？返金はありますか？
A.解約は可能ですが、返金はいたしかねます。違約金は発生しません。meetcareerを退会される場合は、未納金の一括ご請求をさせて頂きます。
テキストでのカウンセリングについて
Q.キャリアサポーターは指名できますか？
A.申し訳ございません、指名できません。
Q.キャリアサポーターは1カ月間同じ方ですか？変更をお願いすることもできますか？
A. 基本的に同じサポーターが担当しますが、ご事情に応じてご相談を受け付けます。
Q.何を使ってやり取りしますか？
A.会員画面の個人チャットです。
Q.相談は何時から何時までの間と決まっていますか？夜でも大丈夫ですか？当日返信をもらうこともできますか？
A.キャリアサポーターからの返信は平日9時～18時の間に行います。18時以降に頂いたご相談は、基本的には翌営業日の返信となります。また、即時返信ではないことをご了承ください。
Q.毎日相談ができない場合、まとめて相談しても良いですか？
A．複数の質問をまとめて相談頂いても構いません。ただし1日1往復を原則としているため、返信は平日1日1件とさせて頂きます。
クローズドイベントについて
Q.月額プランを利用する人だけが参加するイベントですか？
A.月額プランをご利用の方限定のイベントです。
Q.イベントはいつ開催予定ですか？
A.イベントは5月より開始予定です。平日夜や休日にオンラインで行う予定です。グループの皆さんとも相談して、決めたいと思います。
Q.イベントに参加できない場合はどうなりますか？
A.後日動画を共有させて頂きます。またイベントにご欠席の場合も、グループチャットでの他の参加者とコミュニケーションをとって頂くことができます。
Q.First meetingとクローズドイベントは違うのですか？
A.First meetingは前月中に月額プランに申し込まれた方を対象に、顔合わせや目標設定を行うものです。毎月月初の平日夜に行います。
クローズドイベントは月額プラン利用の皆さまを対象に、目標に向けての進捗発表や情報共有の機会をご提供するものです。
動画コンテンツについて
Q.どのような動画がありますか？
A.スキルアップや自己分析の参考になる動画を予定しています。
例）
育休復帰前に準備しておきたい6つのこと
週3勤務でもキャリアアップする方法
自分の強みを伝えらえる人になる
Q.今後は動画は月額プラン利用者しか視聴できないのですか？
A.基本的に、動画視聴は月額プランご利用の方向けのサービスとなります。
Q.配信された動画には、視聴可能期間がありますか？
A. ございません。月額プラン利用中に配信された動画は、月額プランを利用されている間はずっと視聴可能です。
月1回の１on１について
Q.オンライン面談とカウンセリングの違いは何ですか？
A.オンライン面談はカウンセリングとは異なり、1回30分で、テキストカウンセリングで設定した目標の確認や進捗、直近の悩みや相談事をお伺いします。ご希望の方だけのサービスのため、ご希望の場合はお手数ですがご自身で予約をお願いいたします。
Q.キャリアサポーターは指名できますか？
A.申し訳ございません、指名はできません。
Q.テキストカウンセリングと同じキャリアサポーターになるのでしょうか？
A.同じサポーターが担当します。
Q.どのような事をお話すればよいでしょう？
A.テキストカウンセリングで設定した目標の確認や進捗、直近の悩みや相談事をお伺いします。キャリアカウンセリングを受けるに当たってどのサポーターが良いか？等の質問もお受けします。質問や相談したいことをご自身で用意頂けるとスムーズです。
Q.その月にカウンセリングを受けていても、1on1を希望することはできますか？
A.できます。
カウンセリングクーポンについて
Q.毎月発行されるクーポンは利用期限はありますか？
A.ございます。当月中のみ有効です。当月末までにお申込み頂ければ、カウンセリング実施が翌月でも構いません。
（例）5月発行クーポンは、5月31日申し込み分まで利用可能
Q.複数枚の同時利用は可能ですか？（例：2枚使用して4,000円引き等）
A.利用期限があるため、同時利用はできません。
Q.クーポンはカウンセリング以外には使えませんか？（例：翌月の月額プラン代に充当等）
A.クーポンはカウンセリングを定期的に受けるのはハードルが高いと感じている方向けにご提供するものですので、カウンセリング以外にはご利用頂けません。
その他ご質問等ございましたら、お気軽にチャットまたはinfo@f-ruor.comまでお問い合わせください。
